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w体育目前，大多数生鲜店经营越来越难w体育，线下获取用户的渠道也有限；而小程序辅助生鲜店运营，打破了地理位置限制，不仅仅只做附近的生意，大大增加线上曝光，拓展获取客户的渠道和途径，为商家带来更多的用户流量。同时通过营销活动策划销售渠道，增加用户和销售的转化率，扩大利润范围及订单数量，借助微信用户天然的优势销售商品，形成裂变效应；再通过后期的二次营销提升用户的重复购买率，给门店降低了获客成本，增加用户粘性和消费次数，带动销售额增长。
生鲜行业做小程序，基于微信地理位置和关键词搜索的优势，可以找到你想买的新鲜果蔬生鲜，只需要通过扫码下单，甚至可以不关注公众号就可以收到你想购买的生鲜，方便快捷。
利用小程序融入到用户的生活中，比如传统的门店会把最新的蔬菜放在店里让顾客挑选。现在客户可以在家进入小程序中购买商品，他们有很多选择。我们还可以通过定时举办一些利于用户的购物活动，让用户长期关注小程序。
小程序运营者还可以推出季节性的生鲜知识文章，让用户更加了解生鲜，也可以结合公众号做内容运营，将小程序与公众号结合起来打“组合拳”，将内容场景与电商小程序打通，帮助引导用户做决策，让用户果断下单。
生鲜行业通过小程序实现线上线下共同发展，占据更多的营销空间，实现线上销售、线下配送的消费模式，满足更多用户的线上线下消费需求，以时间敏感型产品配送的优惠价格和优质服务节省用户的消费时间。通过生鲜小程序，商家还可以作为多门店实体店的品牌衍生，为在线用户提供查询门户，引流离线客户，为多个线下门店增加大量流量。
做一个生鲜小程序开发成本低，一年也就几千块，维护成本也比较低。结合互联网+ ，让未来的销售更加方便轻松，同时打造属于自己的私域流量池，粉丝经济，社群营销，让你提前走向同行业前沿。
生鲜商超类小程序主要以完成购买为主要目，因此其主要功能也是围绕购买转化设置（其他行业或功能的小程序可能有不同定位，比如会员小程序，品宣小程序）。因此购买链路的通畅十分重要。腾讯用户研究与体验设计部（CDC）通过对不同业态（包括社区团购w体育，前置仓，和商超到家等）生鲜商超KA小程序的用户测试和专家走查，发现对于目前生鲜商场类的小程序，用户的购买链路呈以下特点：• 链路短，目的强• 主要依赖于分类页• 优惠驱动明显典型的生鲜类商品购买链路如图：
典型的生鲜类商品购买链路在多场调研中，我们发现用户浏览首页的情况较少，首页吸引用户的主要是优惠相关的模块，特别是 “秒杀”和“领券”。由于日常的生鲜类购买场景中，用户对此类高频商品较为熟悉，在购买时会有一定的目的性，例如：想要买菜和肉，虽然可能不确定具体是哪种菜，哪种肉，但是有类别上的想法。因此用户从首页金刚区或页底导航栏直接进入分类页面，基于商品分类进行浏览和加购，是多场调研普遍存在的最主要的购买链路。由于大多数用户对生鲜类的商品都比较熟悉，较少进入商详页进行二次浏览。商详页的浏览主要针对于不熟悉的商品，或者某些对新鲜度/产地等要求比较高的商品，用户会进一步找寻更多信息，例如鲜牛奶的生产日期。而当购买目的进一步明确时，例如：购买菠菜，排骨等具体食材，用户会更多的使用搜索功能，直接找寻目标产品。2. 基于购买链路的各个模块，生鲜商超小程序的要点和典型的可用性问题总结：2.1 首页要点：首页首屏是用户打开小程序第一眼看到的内容，主题突出，信息明确非常重要问题：首页目前较为常见的是信息呈现问题，信息冗杂，堆叠，混乱，颜色动效图片多，重点不突出案例：
要点：对于生鲜类商品，用户的购买具有一定的计划性和目的性w体育，分类是用户主要使用的页面，因此分类需要清晰详细。同时，由于用户在分类页进行加购，分类页需要突出用户决策关注的信息（结合运营相关的信息），例如：折扣，销量，和商品的买点（有机、网红）等
要点：用户使用搜索功能一般带有较强的目的性，对具体产品有需求，因此搜索的准确性非常重要。同时搜索联想，记录搜索历史，对于生鲜商超类这样高频和常用的商品也是比较重要的功能
问题：搜索的主要问题是与用户认知不符，搜索结果匹配度低，并且排列顺序混乱
要点：不同品类商品的重点信息不同，比如保鲜日期比较短的生鲜类商品，用户重视的是新鲜度，那么上架时间就比较重要。而某些商品重视的是产地，有些是品牌，以及某些日化类的商品用户会重视成分。因此对于不同的商品，结合其特点和卖点展示商详，是比较理想的方式
问题：商品详情页的主要问题是信息缺失问题，同一类商品的信息展示缺乏统一性
问题：目前在首页，分类或商详页，时有商品状态更新不及时的现象发生，有时直到购物结算环节才显示售罄，对用户的购买体验影响较大
要点：购物车/订单页需要可编辑订单（数量，删除），并且需要注意凑单便捷性和优惠券使用便捷性
问题：目前各个小程序在购物车/订单页的体验较为顺畅，但是我们观察到有购物车/订单页凑单和优惠矫枉过正的情况：凑单换购过多，使用户疑惑
要点：我的/会员中心页用户主要进行订单信息的查询，因此订单状态、物流等信息的及时更新和显示较为重要。不少小程序在我的/会员中心也设有优惠券券包的入口。在这里用户对优惠券状态显示较为关注，例如优惠券是否有效，还有几天过期，什么时候能使用哪些优惠等
问题：我的/会员中心也的主要问题是订单状态更新不及时，优惠券状态无提示（如果是重要的业务场景）
3.总结基于以上分析，生鲜商超的购买是一种链路较短的“轻”决策，并受到优惠驱动明显w体育。小程序产品在设计和运营的过程中，KA需要基于用户购买路径和特点，结合业务目标w体育，突出重点，统一风格，有效的引导用户，让产品更加简单好用。尤其在如今，生鲜商超赛道竞争激烈，一个细节的变化可能带来大不同。
